Implantação e treinamento
Modalidade:
Remoto
Tipo :
PJ
Overview
Estamos buscando um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, atendimento ao cliente e inovação para integrar nossa equipe de Implantação e Atendimento ao Cliente da AtendMax! Se você é proativo(a), comunicativo(a), tem um perfil analítico e adora ajudar clientes a alcançar seus objetivos, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Como Analista de Implantação e Atendimento ao Cliente, você será responsável por guiar nossos clientes na jornada de implementação da AtendMax, garantindo uma experiência de onboarding impecável e oferecendo suporte técnico de alta qualidade. Você terá a oportunidade de trabalhar com uma plataforma inovadora, que está transformando o atendimento em clínicas e consultórios em todo o Brasil, e de fazer a diferença na vida de milhares de profissionais da saúde.
Implantação da AtendMax:
Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e seus principais recursos.
Configurar a AtendMax de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.
Treinar os clientes na utilização da plataforma, oferecendo suporte personalizado e materiais de apoio.
Garantir a integração da AtendMax com outros sistemas utilizados pelos clientes.
Atendimento ao Cliente:
Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas.
Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Criar e manter uma base de conhecimento atualizada com as perguntas frequentes e soluções de problemas.
Realizar o acompanhamento dos clientes, oferecendo suporte proativo e dicas de utilização da plataforma.
Melhoria Contínua:
Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos de implantação e atendimento.
Colaborar com as áreas de produto e desenvolvimento para implementar novas funcionalidades e corrigir bugs.
Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre as novidades da AtendMax e do mercado.
Habilidades essenciais e diferenciais
Essenciais:
Paixão por tecnologia e inovação.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade de resolução de problemas.
Proatividade e organização.
Empatia e paciência para lidar com clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
Conhecimento básico de ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas de chatbot e automação de atendimento.
Experiência com plataformas de gestão de atendimento multicanal.
Conhecimento do mercado de saúde e das necessidades dos profissionais da área.
Certificações em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
O que oferecemos:
Salário Competitivo: Remuneração compatível com o mercado e com a sua experiência.
Comissão por Implantação: Bonificação adicional por cada cliente implementado com sucesso.
Comissão de Upsell: Incentivo financeiro por identificar oportunidades de venda de novos produtos ou serviços aos clientes existentes.
Oportunidades de Crescimento: Plano de carreira estruturado e programas de desenvolvimento profissional.
Ambiente de Trabalho Inovador: Cultura de colaboração, aprendizado contínuo e desafios constantes.
Se você se identificou com essa oportunidade e quer fazer parte de uma empresa inovadora que está transformando o mercado de saúde, candidate-se agora! Envie seu currículo através do formulário abaixo. Estamos ansiosos para te conhecer.
